Melhorando a comunicação digital
Evite enviar somente uma saudação como “oi”, “bom dia” e “tudo bem?“.
12:32:12 você: Bom dia
12:32:15 colega: Olá.
Colega esperando enquanto você digita/pensa sua mensagem
12:34:01 você: Estou trabalhando em [alguma coisa] e estou tentando [etc…]
12:35:21 colega: Ah, faz assim [resposta…]
Isso é como ligar para alguém e colocar a chamanda “em espera”. Não faz sentido, né?
Vá direto ao ponto, forneça informações úteis para a outra parte o quanto antes.
12:32:12 você: Oi, estou trabalhando em [alguma coisa] e estou tentando [etc…]
12:33:32 colega: [resposta]
Perceba que você recebe a resposta mais rápido e não faz ninguém esperar. Ao invés disso o seu colega pode começar a pensar na resposta imediatamente.
Você está tentando ser educado ao não ir direto ao pedido, como faria pessoalmente ou por telefone. Mas o bate-papo não é nenhuma dessas coisas. Digitar é muito mais lento do que falar. Em vez de ser educado, você está apenas fazendo a outra pessoa esperar que você faça sua pergunta, o que significa perda de produtividade.
O mesmo vale para “Olá - você está aí?”, “Olá, José - pergunta rápida.”, “Você tem um segundo?”, “Maria” e “ping”. Basta fazer a pergunta!
Se achar que é rude simplesmente dizer “Oi” e fazer a pergunta, você pode fazer algo assim:
12:32:12 você: Oi, se você não estiver muito ocupado poderia me ajudar? Estou trabalhando [alguma coisa] e estou tentando [etc…]
Além disso, fazer sua pergunta antes de obter uma resposta permite a comunicação assíncrona. Se a outra parte estiver fora e você sair antes que ela volte, ela ainda poderá responder à sua pergunta, em vez de apenas ficar olhando para um “Olá” e se perguntando o que perdeu.